faq

Vous avez des questions sur notre marketplace ? Consultez notre Foire Aux Questions (FAQ) pour trouver des réponses à vos questions les plus fréquentes sur la vente, l’achat, la livraison, les retours et bien plus encore.

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Questions fréquentes

Comment acheter sur Pierns ?

Pour acheter sur Pierns, il vous suffit de créer un compte, de naviguer sur notre site et d'ajouter les produits que vous souhaitez acheter à votre panier. Une fois que vous avez terminé votre sélection, vous pouvez finaliser votre commande en suivant les étapes de paiement.

Quels types de produits sont proposés sur Pierns ?

Pierns propose une large sélection de produits artisanaux de créateurs, artisans et producteurs. Nous avons des bijoux, des vêtements, des articles de décoration, des produits alimentaires artisanaux et bien plus encore !

Comment puis-je contacter le vendeur si j'ai une question sur un produit ?

Chaque produit sur notre site est proposé par un vendeur individuel. Si vous avez des questions sur un produit, vous pouvez contacter le vendeur directement en utilisant la fonction "Contacter le vendeur" sur la page du produit.

Comment savoir si un produit est de bonne qualité ?

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos vendeurs pour nous assurer que tous les produits proposés sur notre site sont de la plus haute qualité. Nous encourageons également les clients à laisser des commentaires sur les produits qu'ils ont achetés, ce qui peut aider les autres clients à prendre une décision d'achat informée.

autres questions

Comment les produits sont-ils expédiés ?

Chaque vendeur gère l'expédition de ses produits. Les délais et les tarifs d'expédition peuvent varier en fonction du vendeur et du lieu de livraison. Les informations de livraison sont disponibles sur chaque page de produit.

Comment puis-je retourner un produit ?

Si vous n'êtes pas satisfait d'un produit, vous pouvez contacter le vendeur directement pour organiser un retour ou un échange. Les politiques de retour et d'échange varient en fonction du vendeur, alors assurez-vous de vérifier la politique de chaque vendeur avant d'acheter un produit.

Quels sont les produits autorisés et interdits ?

Chez Pierns, nous voulons offrir à nos clients des produits de qualité, fabriqués avec passion et savoir-faire. Pour garantir la qualité et l'intégrité de notre marketplace, nous avons mis en place des politiques claires sur les produits autorisés et interdits à la vente.

Nous sommes fiers de soutenir les créateurs, les artisans et les producteurs en leur offrant une plateforme pour vendre leurs produits artisanaux uniques.

Cependant, nous sommes également responsables envers les consommateurs et nous voulons nous assurer que tous les produits vendus sur notre marketplace sont sûrs, éthiques et respectent nos valeurs.

Dans cette page, vous trouverez une liste des produits autorisés et interdits à la vente sur notre marketplace.

Nous vous invitons à consulter cette liste avant de mettre en vente vos produits sur notre plateforme et de contacter notre équipe si vous avez des questions ou des préoccupations.

Produits autorisés :

• Produits artisanaux fabriqués à la main ou avec un savoir-faire traditionnel
• Produits alimentaires artisanaux (à condition de respecter les normes d'hygiène et de sécurité alimentaire)
• Produits cosmétiques naturels ou bio (à condition de respecter les normes de sécurité et de réglementation)

Produits interdits :

• Produits contrefaits ou piratés
• Produits illégaux ou dangereux
• Produits nuisibles à la santé ou à l'environnement
• Produits fabriqués en masse en utilisant des méthodes industrielles
• Produits qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle ou les lois sur la concurrence déloyale.

Nous nous réservons le droit de supprimer tout produit qui ne respecte pas nos politiques et nos valeurs.
Si vous avez des questions sur la vente de produits sur notre marketplace, n'hésitez pas à nous contacter pour obtenir des clarifications.